مرور کلی
خدمات انتقال پول ما مشمول شرایط و ضوابط زیر است...
ایجاد حساب کاربری
برای استفاده از خدمات ما ابتدا باید یک حساب کاربری ایجاد کنید...
برای ایجاد حساب کاربری باید:
- یک فرد باشید
- 18 سال یا بیشتر باشید
- آدرس ایمیل و رمز عبور معتبر داشته باشید
- شماره تلفن معتبر از نیوزیلند داشته باشید
- اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهید
- شناسنامه معتبر داشته باشید
برای فعال‌سازی حساب خود باید موارد زیر را تأیید کنید:
- آدرس ایمیل معتبر شما
- مدرک شناسایی شما
ما ممکن است درخواست اطلاعات اضافی مانند مدرک شناسایی...
حفاظت از حساب کاربری:
- شما نباید حساب خود را با کسی به اشتراک بگذارید
- شما نباید اجازه دهید شخص دیگری به حساب شما دسترسی داشته باشد
- اگر دسترسی غیرمجاز به حساب خود را مشکوک شدید، باید با ما تماس بگیرید
- باید به طور منظم رمز عبور خود را تغییر دهید
سفارش شما
ارسال سفارش
- وارد حساب Rebit خود شوید.
- بدون حساب تأیید شده (ایمیل و هویت) نمی‌توانید سفارش ارسال کنید.
- به بخش "ارسال پول" بروید و ارز گیرنده خود را انتخاب کنید.
- میزان پولی که می‌خواهید ارسال کنید را مشخص کنید...
- جزئیات گیرنده خود را وارد کنید...
- سفارش خود را بررسی کرده و ارسال کنید.
- شما باید اطلاعات صحیحی ارائه دهید...
- اگر اطلاعات اشتباهی ارائه دهید، ما مسئول ضرر شما نخواهیم بود.
پرداخت شما
- شما باید فوراً با یک واریز کامل پرداخت کنید...
- شما باید دستورالعمل‌های پرداخت را دنبال کنید...
- ما پردازش سفارش شما را زمانی شروع می‌کنیم که پرداخت کامل شما را دریافت کنیم...
- برای هر سفارش باید به طور جداگانه پرداخت کنید...
- واریز وجه از طریق دستگاه خودپرداز یا شعبه پذیرفته نمی‌شود.
- روش‌های پرداخت پذیرفته شده...
شرایط
- شما می‌توانید سفارش خود را پس از ایجاد ولی قبل از پرداخت لغو کنید.
- اگر مشکلی با سفارش خود دارید، بلافاصله با ما تماس بگیرید.
- ما پردازش سفارش شما را زمانی شروع می‌کنیم که پرداخت شما تأیید شود.
-
ما حق تأخیر یا لغو تراکنش را داریم به دلایل زیر:
- مشکلات فنی مانع از تکمیل سفارش می‌شود
- ساعات کاری بانک محلی
- ما موظف به رعایت قانون و الزامات قانونی هستیم...
- ما نمی‌توانیم از یک روش پرداخت خاص تضمین کنیم...
- ارسال سفارش یک پیشنهاد است...
پردازش سفارش
- فرآیند تأیید ممکن است تا دو روز کاری طول بکشد.
- پردازش سفارش ممکن است چند روز کاری طول بکشد.
- ما ممکن است برای تکمیل سفارش درخواست مدارک اضافی کنیم...
- دلایل لغو می‌تواند شامل اما محدود به...
- فرآیند بازپرداخت ممکن است تا 10 روز کاری طول بکشد.
هزینه‌ها و پرداخت
- شما می‌توانید هزینه‌ها و نرخ تبدیل برای سفارش خود را ببینید...
- نرخ تبدیل متفاوتی ممکن است اعمال شود...
- سوم شخص‌ها ممکن است هزینه‌هایی بگیرند...
- اگر مالیاتی به انتقال شما تعلق گیرد...
گیرندگان و تاریخچه انتقال‌های شما
- شما می‌توانید اطلاعات گیرندگان خود را اضافه و ذخیره کنید...
- شما می‌توانید سفارشات خود را در صفحه پیگیری سفارش مشاهده کنید...
- اگر سفارش انتقالی را شناسایی نکردید...
- اگر ما در تراکنش شما اشتباه کردیم...
تعهدات شما
زمانی که به وب‌سایت ما دسترسی پیدا کنید و از خدمات ما استفاده کنید، شما موافقت می‌کنید که:
- مطابق با قوانین نیوزیلند عمل کنید
- به سیستم ما آسیب وارد نکنید
- سعی نکنید به طور غیرمجاز به سیستم دسترسی پیدا کنید
- اطلاعات دقیق و به‌روز ارائه دهید
- از سیستم ما برای فعالیت‌های مجرمانه استفاده نکنید...
فسخ
ما ممکن است حساب شما را ببندیم یا دسترسی شما به خدمات را بدون اطلاع قبلی محدود کنیم...
- اگر شرایط و ضوابط ما را نقض کنید
- اگر ما دستور دادگاه دریافت کنیم
- your access doesn't comply with the law
- اگر نگرانی‌هایی درباره امنیت ما داشته باشیم
شکایات و اختلافات
ما شما را تشویق می‌کنیم که ابتدا با ما تماس بگیرید...
ما شکایت شما را در عرض 5 روز کاری تأیید خواهیم کرد...
اگر از نتیجه راضی نیستید، می‌توانید با شرکت مالی خدمات شکایات تماس بگیرید...
اطلاعات تماس با شرکت خدمات شکایات مالی:
https://www.fscl.org.nz
آدرس
Financial Services Complaints Limited
Level 4, 101 Lambton Quay
Wellington 6011
آدرس پستی
PO Box 5967
Wellington 6140